Сервисная деятельность

Product Enquiry

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответсвует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения.

Author

Continuation of the title

Physical medium

Publication place

Publisher

Publication year

Publication additional info

ISBN

Number of pages

Language code