65.01:519.86
К 20 ru
Каплан, Роберт С.
Сбалансированная система показателей. От
стратегии к действию. [Текст] / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон,
2-е изд., испр. и доп. Пер. с англ. - М. : Олимп-Бизнес, 2004. -
320 с. -
ISBN 5-901028-55-4 : 6800.00 тг.
267с.
Кл.слова (ненормированные):
Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию
--
Оценка
--
Бизнес
--
Инновации
--
Финансы --
Сегментация рынка
Аннотация: Книга Роберта Каплана и Дэйвида Нортона,
создателей сбаласированной системы показателей эффективности
организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий,
конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки
обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к
стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими
в разных отраслях деятельности. Р.Каплан и Д.Нортон предложили
системы, основанную на причинно-следственных связях между
стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами
получения планируемых результатов. Она складывается из четырех
составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов
и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются
финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как
использовать эти показатели, чтобы привести в соответсвие цели
каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить
новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и
акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию
обратной связи, необходимой для проверки правильности и
жизнеспособности выработанной стратегии.
Доп.точки доступа:
Нортон, Дейвид П.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)
