159.9:81(075.8)
П 12 ru
Павлова, Людмила Григорьевна.
Основы делового общения [Текст] : учебное
пособие / Людмила Григорьевна Павлова. - Ростов н/Д : Феникс, 2008.
- 311 с. - (Высшее образование). - Библ.83 назв. -
ISBN
978-5-222-12661-5 : 860 ттг.
Кл.слова (ненормированные):
Деловое общение --
Этика
Аннотация: Пособие посвящено теоритическим и практическим
аспектам коммуникации в деловой сфере. В нем рассматриваются
основные характеристики делового общения, его этические и
психологические основы, особенности межкультурной деловой
коммуникации.Особое внимание уделяется вопросам моральной и
социальной ответственности делового человека в современном мире,
нравственного выбора действий и поступков.Значительно место в
пособии занимает раздел, посвященный технологиям делового
общения.Анализируются способы убеждающего воздействия, приемы
оказания влияния на людей, поведение в конфликтной ситуации, в
деловом споре, описываются основные виды устного делового общения,
характеризуются наиболее распространненные жанры публичных
выступлений.
Свободных экз. нет
