174:379.85
Д 847 ru
Дусенко, С. В.
Профессиональная этика и этикет [Текст] :
Учебное пособие / С. В. Дусенко. - М. : Академия, 2013. - 224 с. -
(Бакалавриат ). -
ISBN 978-5-4468-0152-7 : 2723.12 тг.
Рубрики: Туризм
Кл.слова (ненормированные):
Деловой этикет --
Культура речи --
Этика
Аннотация: Учебное пособие создано в соответствии с
требованиями Федерального государственного образовательного
стандарта по направлениям подготовки "Туризм", "Гостиничное дело",
и "Сервис". В учебном пособии освещены вопросы профессиональной
этики и этикета для специалистов сферы туризма и
гостеприимства.Раскрыты особенности поведения собеседника в период
переговоров, описаны правила современного этикета.В пособии
представлены практические рекомендации по организации эффективного
делового общения, правила поведения с клиентами, нормы телефонных
переговоров и деловой переписки, а также национальные особенности
делового общения.
Экземпляры всего: 5
ХР (5)
Свободны: ХР (5)
