Электронный каталог

338.46(075.8)
Ф 35 ru
Федцов, В. Г.
    Культура гостинично-туристского сервиса [Текст] : Учебное пособие / В. Г. Федцов. - Ростов н/Д : Феникс, 2008. - 503 [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-14439-8 : 1570.00 тг.

УДК	338.46(075.8)

Рубрики: Туризм

Кл.слова (ненормированные):
Культура гостинично-туристского сервиса
Аннотация: Данное учебное пособие поможет в изучении культуры гостинично-туристского сервиса, сведения о ней представлены в структурированном виде в соответсвии со следующими аспектами: психологическим, этическим, эстетическим, корпоративным, организационным, экономическим. Рассмотрены основные тенденции развития гостинично-туристского сервиса. Приведены концепция гостинично-туристского комплекса в рыночной экономике. Детально изложены вопросы маркетинговых исследований, культуры рекламной деятельности, подробно освещены проблемы культуры производственного менеджмента в гостинично-туристского сервисе. Даны рекомендации по культуре деловых взаимоотношений.
Экземпляры всего: 2
ХР (2)
Свободны: ХР (2)

338.46(075.8)
Б 90 ru
Буйленко, В. Ф.
    Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты [Текст] : Учебное пособие / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д. : Феникс, 2008. - 156 [4] c. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-13940-0 : 600.00 тг.

УДК	338.46(075.8)

Кл.слова (ненормированные):
Сервисная деятельность
Аннотация: В предлагаемом учебном пособии рассматриваются научно-теоретические и психологические аспекты сервисной деятельности.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)