Электронный каталог

ru

    Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс] : электронный учебник для вузов / Под ред. Т.Д.Бурменко. - М. : КНОРУС, 2011. - ISBN 978-5-406-00616-0 : 3980-00т.тг.

Кл.слова (ненормированные):
Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг -- Услуги в современной экономике -- Рынок услуг -- Маркетинг услуг -- Менеджмент в сфере услуг
Аннотация: Представлен материал, в котором органично соединены проблемы сферы услуг с общеэкономическими, показана специфика данной сферы по сравнению с промышленностью и сельским хозяйством. Текст наполнен статистическими данными, яркими примерами и интересными цитатами.
Свободных экз. нет

339.138:005(075.8)
К 85 ru
Крылова, Г. Д.
    Маркетинг. Практикум. [Текст] : Учебное пособие. / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - М. : ТК Велби, Проспект, 2008. - 360 с. - ISBN 5-482-00730-8 : 800.00 тг.

УДК	339.138:005(075.8)

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг -- Маркетинговые исследования -- Международный маркетинг -- Реклама -- Маркетинг услуг
Аннотация: Учебное пособие содержит ситуационные задачи по основным вопросам маркетинга и направлено на систематизацию и усвоение материала по данному предмету. Кейсовый метод, предложенный авторами, является новейшей технологией закрепления знаний и широко используется в мировой практике. Актуальные темы, составляющие содержание задач, будут интересны как обучающимся специалистам, так и практикам, их решения послужат реальным примером поведения в той или иной ситуации. Большой опыт написания литературы по маркетингу дал возможность авторам обратить внимание на самые дискуссионные проблемы курса и предложить оптимальные пути их разрешения. Пособие соответствует государственному образовательному стандарту.
Доп.точки доступа:
Соколова, М.И.

Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

339.138
Л 13 ru
Лавлок, Кристофер.
    Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. [Текст] / Кристофер Лавлок, 4-е изд. Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2005. - 1008 с. - ISBN 5-8459-0648-2 : 8175.00 тг.

УДК

339.138

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг услуг -- Менеджмент в сфере услуг -- Поведение потребителей -- Продвижение ценности -- Формирование сервисной системы -- Спрос и предложение -- Задачи менеджеров
Аннотация: Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. С тех пор неуклонно растет интерес к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных, так и предпринимательских кругах. Важнейшая характеристика сферы услуг современной экономики - разнообразие. Вряд ли когда-либо удастся создать одну- единственную теорию, которую с успехом смогут применить и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на органиченной территории (рестораны, праченные, такси, салоны-магазины по продаже оптики и множество других предприятий сферы услуг). Поэтому книга Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия содержит описание основных приемов и методов, повсеместно используемых менеджерами сферы обслуживания. Автор считает, что такой подход позволяет подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, вооружив их своего рода универсальными знаниями. Особое внимание уделяется анализу процессов предоставления услуг и их изменению под влиянием новых технологий.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

339.138(075.8)
М 27 ru

    Маркетинг: общий курс [Текст] : Учебное пособие. / Под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона, 2-е изд., испр. - М. : Омега-Л, 2007. - 476 с. - (Высшее экономическое образование). - ISBN 5-965-00766-2 : 1090.00 тг.

УДК	339.138(075.8)

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг -- Потребительский выбор -- Торговая марка -- Специальный маркетинг -- Маркетинг услуг
Аннотация: Учебное пособие подготовлено в соответсвии с Государственным образовательным стандартом и состоит из трех частей, посвященных лющим вопросам маркетинга, комплексу маркетинга и специальному маркетингу. Раскрываются экономические проблемы спроса и предложения, конкуренции, экологического, медицинского, страхового, транспортного и туристического маркетинга. Пособие содержит примеры из отечественной и зарубежной практики, определения основных понятий, графики и таблицы, иллюстрирующие текст. Особое внимание уделено вопросам культуры маркетинговой терминологии.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

339.1:338.46(075)
М 91 ru
Муравьева, Н. Н.
    Маркетинг услуг. [Текст] : Учебное пособие / Н. Н. Муравьева. - Ростов н/Д. : Феникс, 2009. - 251 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-15324-6 : 950.00 тг.

УДК	339.1:338.46(075)

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг услуг -- Маркетинговые исследования -- Рынок услуг -- Сегментация рынка -- Маркетинговые коммуникации -- Стратегическое планирование
Аннотация: Данное учебное пособие позволяет ознакомить студентов с концептуальными основами (раскрыть роль, сущность, специфику услуг в современной экономике), основными понятиями, принципами и направлениями маркетинга услуг. Учебное пособие призвано помочь овладеть необходимым инструментарием и технологиями маркетинга услуг для эффективной организации работы по реализации обслуживания. Задачи курса "Маркетинг услуг": сформировать представление о маркетинге услуг как составной части маркетинга - непрерывного социального и экономического процесса; изучающим маркетинг услуг обеспечить знание теоретических основ; сформировать навыки использования современного инструментария и технологий маркетинга услуг; обеспечить представление об особенностях управления маркетингом услуг.
Экземпляры всего: 2
ХР (2)
Свободны: ХР (2)

339.138
Н 63 ru
Николайчук, Н. Е.
    Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. [Текст] / Н. Е. Николайчук. - СПб. : Питер, 2005. - 608 с. - (Маркетинг для профессионалов). - ISBN 5-469-00157-1 : 2505.00 тг.

УДК

339.138

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг и менеджмент услуг -- Рынок услуг -- Маркетинг услуг -- Деловые услуги
Аннотация: В книге рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промышленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Значительная часть работы священа изучению структуры корпоративного сообщества, мотивациям и поведению различных типов провайдеров на национальном и зарубежных рынках деловых услуг. Автором предложены методы иллюстративного анализа, облегчающие организацию процессов принятия решений и управления производственно-коммерческой деятельностью продуцентов услуг в условиях повышенной динамичности рыночной конъюнктуры.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

339.138:005(075.8)
К 85 ru
Крылова, Г. Д.
    Маркетинг. Практикум. [Текст] : учебное пособие. / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - М. : ТК Велби, Проспект, 2006. - 360 с. - ISBN 5-482-00730-8 : 800-00т.тг.

УДК	339.138:005(075.8)

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг -- Маркетинговые исследования -- Международный маркетинг -- Реклама -- Маркетинг услуг
Аннотация: Учебное пособие содержит ситуационные задачи по основным вопросам маркетинга и направлено на систематизацию и усвоение материала по данному предмету. Кейсовый метод, предложенный авторами, является новейшей технологией закрепления знаний и широко используется в мировой практике. Актуальные темы, составляющие содержание задач, будут интересны как обучающимся специалистам, так и практикам, их решения послужат реальным примером поведения в той или иной ситуации. Большой опыт написания литературы по маркетингу дал возможность авторам обратить внимание на самые дискуссионные проблемы курса и предложить оптимальные пути их разрешения. Пособие соответствует государственному образовательному стандарту.
Доп.точки доступа:
Соколова, М.И.

Свободных экз. нет

339.138(075.8)
М 27 ru

    Маркетинг: общий курс. [Текст] : учебное пособие. / Под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. - М. : Омега-Л, 2006. - 476 с. - (Высшее экономическое образование). - ISBN 5-98119-581-9 : 870-00т.тг.

УДК	339.138(075.8)

Кл.слова (ненормированные):
Маркетинг -- Основы предпринимательства -- Основы рыночной экономики -- Потребительский выбор -- Торговая марка -- Ценообразование -- Специальный маркетинг -- Маркетинг услуг
Аннотация: Учебное пособие подготовлено в соответсвии с Государственным образовательным стандартом и состоит из трех частей, посвященных лющим вопросам маркетинга, комплексу маркетинга и специальному маркетингу. Раскрываются экономические проблемы спроса и предложения, конкуренции, экологического, медицинского, страхового, транспортного и туристического маркетинга. Пособие содержит примеры из отечественной и зарубежной практики, определения основных понятий, графики и таблицы, иллюстрирующие текст. Особое внимание уделено вопросам культуры маркетинговой терминологии.
Свободных экз. нет