339.37
Г 62
Галло, К.
Правило Apple. Принципы создания искренней
лояльности [Текст] / К. Галло. - М : Манн, Иванов и Фербер, 2013. -
256 с. -
ISBN 978-5-91657-567-5 : 6400.0 тг.
Кл.слова (ненормированные):
Правило
Apple
Аннотация: Почему миллионы клиентов Apple так захвачены
духом этой компании? Каким образом она преуспевает там, где другие
терпят поражение? Что Apple делает правильно? Может ли любая
компания научиться этому и создать свою армию преданных
сторонников? ответы автор начинает с постановки ключевых вопросов:
кто обеспечивает наилучшее в мире обслуживание клиентов? Как Apple
набирает продавцов в свои магазины? Как эти люди общаются с
покупателями? В какой обстановке и атмосфере компанеия представляет
свои товары? Каждая из глав книги посвящена одному из принципов
работы Apple со своими клиентами, в ней описана методика 5 шагов
обслуживания покупателей.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)
