Сервисная деятельность [Текст] /Резник, Г.А.

Сервисная деятельность [Текст] /Резник, Г.А.

https://lib.uib.kz/lib/document/EK2/8F2838F4-EBD1-4539-AE88-AB40B253B705/

339.46(075)
Р 34 ru
Резник, Г. А.
    Сервисная деятельность [Текст] : Учебник / Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко. - М. : ИНФРА-М, 2014. - 202 с. - (Высшее образование:Бакалавриат). - ISBN 978-5-16005710-1 : 3210.00 тг.
DOI 10/12737/993(www.doi.org)

УДК	339.46(075)

Кл.слова (ненормированные):
Сервисная деятельность -- Сервис
Аннотация: В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис,потребность,услуга,сервисная информация,сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания- информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Доп.точки доступа:
Маскаева, А.И.
Пономаренко, Ю.С.

Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

QR-код документа