Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя [Текст] /Горовиц, Жак.

Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя [Текст] /Горовиц, Жак.

https://lib.uib.kz/lib/document/EK2/CAD1A274-FCCE-494A-A9F9-5549766A359D/

658.8
Г 70
Горовиц, Жак.
    Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя [Текст] / Ж. Горовиц, Пер. 20-го англ. изд. - М.: : Дело и Сервис, 2007. - 288 с. - ISBN 978-5-8018-0333-3 : 1910.00 тг.

УДК

658.8

Кл.слова (ненормированные):
Сервис -- Потребительская ценность -- Обслуживание потребителей
Аннотация: В этом издании книги вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентиованной политики. Книга является путеводителем для менеджеров среднего звена и руководителей, верящих в то, что удачная стратегия услуг приведет к созданию постоянного конкурентного преимущества компании.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

QR-код документа