Правило Apple. Принципы создания искренней лояльности [Текст] /Галло, К.

Правило Apple. Принципы создания искренней лояльности [Текст] /Галло, К.

https://lib.uib.kz/lib/document/EK2/CDB5916B-279D-494D-8C16-A44D7D050AEE/

339.37
Г 62
Галло, К.
    Правило Apple. Принципы создания искренней лояльности [Текст] / К. Галло. - М : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 256 с. - ISBN 978-5-91657-567-5 : 6400.0 тг.

УДК

339.37

Кл.слова (ненормированные):
Правило Apple
Аннотация: Почему миллионы клиентов Apple так захвачены духом этой компании? Каким образом она преуспевает там, где другие терпят поражение? Что Apple делает правильно? Может ли любая компания научиться этому и создать свою армию преданных сторонников? ответы автор начинает с постановки ключевых вопросов: кто обеспечивает наилучшее в мире обслуживание клиентов? Как Apple набирает продавцов в свои магазины? Как эти люди общаются с покупателями? В какой обстановке и атмосфере компанеия представляет свои товары? Каждая из глав книги посвящена одному из принципов работы Apple со своими клиентами, в ней описана методика 5 шагов обслуживания покупателей.
Экземпляры всего: 1
ХР (1)
Свободны: ХР (1)

QR-код документа